การจัดการการเปลี่ยนแปลง: กุญแจสู่ความสำเร็จด้านการใช้เทคโนโลยีในโรงแรม | Vouch Thailand
การจัดการการเปลี่ยนแปลง: กุญแจสู่ความสำเร็จด้านการใช้เทคโนโลยีในโรงแรม ในโลกแห่งอุตสาหกรรมด้านการบริการที่มีการผันแปรอยู่ตลอดเวลา การปรับใช้เทคโนโลยีด้านการบริหารจัดการโรงแรมอันล้ำสมัยถือเป็นจุดเปลี่ยนครั้งสำคัญ เทคโนโลยีดังกล่าวนั้นไม่เพียงแต่จะช่วยสร้างความประทับใจให้แก่แขกผู้เข้าพัก แต่ยังช่วยให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่น ช่วยให้โรงแรมพร้อมรับมือกับการแข่งขันในตลาดที่มีการผันเปลี่ยนอยู่เสมอ แต่ทั้งนี้ หนทางสู่ความสำเร็จในการนำเทคโนโลยีในโรงแรมมาใช้ไม่ได้ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ทางนวัตกรรมเพียงอย่างเดียว แต่มาพร้อมการบริหารจัดการการเปลี่ยนแปลงอย่างฉับไวของพนักงานในโรงแรมอีกด้วย เวาซ์เข้าใจดีว่ากุญแจดอกสำคัญสู่ความสำเร็จในการนำเทคโนโลยีมาใช้นั้นมีมากกว่าโค้ดของระบบ แต่ขึ้นอยู่กับโรงแรมว่าจะสามารถรับมือกับเปลี่ยนแปลงได้มีประสิทธิภาพเพียงใดเราจะนำเสนอผ่านประสบการณ์ในการร่วมมือกับทางโรงแรมไฮแอทต์ เพลส กรุงเทพฯ สุขุมวิท ที่มาพร้อมความคิดสุดล้ำและนวัตกรรมสมัยใหม่ ทางโรงแรมได้เป็นพาร์ตเนอร์และใช้แพลตฟอร์มประสบการณ์ของแขกของเวาซ์ตั้งแต่เดือนกันยายน พ.ศ เข้าใจขั้นตอนการทำงานที่เป็นเอกลักษณ์ หนึ่งในขั้นตอนพื้นฐานในวิธีของเราคือการตระหนักว่าแต่ละโรงแรมไม่ได้ดำเนินการเหมือนกัน โรงแรมแต่ละแห่งมีกระบวนการและขั้นตอนที่เฉพาะตัว ซึ่งผสมผสานอยู่ในการดำเนินงานประจำวัน การเดินทางสู่การปรับใช้เทคโนโลยีอย่างประสบความสำเร็จเริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์กระบวนการที่มีอยู่อย่างละเอียดในโรงแรมไฮแอทต์ เพลส กรุงเทพฯ สุขุมวิทก่อนหน้าที่จะนำเทคโนโลยีมาปรับใช้ ทางโรงแรมใช้งานแอปแชตทั่วไปเพื่อสื่อสารระหว่างแผนก ทำให้การสั่งงานและการตรวจติดตามสถานะไม่มีประสิทธิภาพ ส่งผลให้งานล้นเกินไป ทีมงานของเราได้เข้ามาช่วยปรับปรุงกระบวนการทำงาน เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานอย่างเห็นได้ชัด เรายังสื่อสารกับพนักงานทุกคนว่าโซลูชันของเวาซ์ให้การทำงานประจำวันนั้นง่ายยิ่งขึ้น และปรับปรุงกระบวนการดำเนินการของพวกเขาอย่างราบรื่น เกณฑ์สู่ความสำเร็จ สิ่งสำคัญในการจัดการการเปลี่ยนแปลงคือการสร้างความเข้าใจให้แก่ผู้ที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับผลกระทบที่เกิดขึ้นจากการนำเทคโนโลยีมาใช้งาน เพื่อให้ไปถึงเป้าหมายนี้ เราได้ร่วมงานอย่างใกล้ชิดกับโรงแรมไฮแอทต์ เพลส กรุงเทพฯ สุขุมวิท เพื่อระบุเกณฑ์แห่งความสำเร็จที่มีร่วมกัน เกณฑ์เหล่านี้เปรียบดั่งเข็มทิศนำทางช่วยให้ทั้งสองฝ่ายสามารถประเมินว่าการนำเวาซ์มาใช้งานมีผลกระทบต่อการดำเนินงานประจำวันอย่างไร ด้วยการปรับเกณฑ์ความสำเร็จเหล่านี้ให้สอดคล้อง ทั้งสองทีมสร้างวิสัยทัศน์ร่วมกันเกี่ยวกับการปรับใช้งานอย่างประสบความสำเร็จ การปรับเกณฑ์นี้ไม่เพียงเพิ่มความชัดเจนเท่านั้น แต่ยังเสริมสร้างความร่วมมือในการทำงานร่วมกันอีกด้วย การฝึกอบรมการดำเนินงานที่ครอบคลุม ความรู้คือขุมพลัง เวาซ์เชื่อว่าการมอบความรู้ให้แก่พนักงานโรงแรมเป็นกุญแจดอกสำคัญสู่ความสำเร็จในงานของเรา ทีม Customer Success...
